Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "cc99" hoặc "nền tảng" có nghĩa là cổng dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền cc99.bid cùng tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cc99.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xóc đĩa và các trò chơi khác do cc99 cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên nền tảng cc99 để sử dụng các dịch vụ.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng nhập và sử dụng dịch vụ cc99 bằng bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và thông qua bất kỳ nền tảng nào (trình duyệt web, ứng dụng di động nếu có).

2 Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cc99, người chơi phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. cc99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia dịch vụ cá cược theo quy định nội bộ của cc99.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên cc99.

cc99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp căn cước công dân/hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3 Sử Dụng Dịch Vụ

Người chơi đồng ý sử dụng dịch vụ cc99 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, tuân thủ mọi quy định và điều khoản hiện hành. Cụ thể:

3.1 Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho cc99 qua địa chỉ [email protected].

3.2 Trách nhiệm người chơi

• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng tài khoản cc99 cho mục đích thương mại hoặc dịch vụ đại lý.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược và kết quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ mọi yêu cầu xác minh định kỳ từ phía cc99.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

cc99 chấp nhận giao dịch nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn.

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản đứng tên chính mình.
• cc99 không chấp nhận tiền mặt hay séc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi giao dịch nạp tiền sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi xác nhận thành công.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi người chơi hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ, tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• cc99 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi giải ngân đối với các khoản rút lớn.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng do cc99 cung cấp phải tuân thủ các điều kiện cụ thể được quy định rõ trong từng chiến dịch. Điều khoản chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định trong từng chương trình.
• cc99 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng ưu đãi.
• Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số sau đây khi sử dụng dịch vụ cc99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người chơi thực tế.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ cc99.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư còn lại và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

7 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

cc99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người chơi đồng ý cho phép cc99 xử lý dữ liệu cá nhân vì mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

cc99 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

cc99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cc99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.

Trách nhiệm tổng thể của cc99 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

cc99 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Giới hạn tổng số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (tự khóa tài khoản) trong thời hạn từ 1 tháng đến vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ cc99 tại [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

cc99 bảo lưu quyền tạm khóa, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc tài khoản, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian giao dịch, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
3. cc99 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Quyết định của cc99 sau quá trình điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12 Thay Đổi Điều Khoản

cc99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cc99 sẽ thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cc99.bid.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cc99 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 10.